via　appexchange.jpSalesforce.comが第2四半期（5〜7月期）の決算を発表しました。対前年で49％成長。対前期で9％成長です。この期間の増加会社数3,000社、増加ユーザ数85,339人でざくっと1日平均、33社、950ユーザ（1社平均28.78ユーザ）増えていることになります。しかし平均ユーザ数が22.74人（前期22.21人）なので1社当たりのユーザ数の多い大手の採用が増えていることになりますね。大手ユーザの利用増加にともない更なる中小企業での利用開始も増えることでしょう。

社内の業務見直しの際のツール

企業が進化していく上で社内の業務改善は常に念頭に置かなければなりません。
エクセルなど駆使して社内のデータを管理している部門の悩みを良く聞きます。
中工面されている問題点は、
１．共有化の困難さ、最新ファイルの更新,配布の問題
２．簡易に項目追加が可能なのは良いのですが、収集がつかなくなる
３．実際の業務を見直す際、又エクセルを作り変えるのか
４．システム構築をおこなうまで、要件定義に時間がかけられない
５．構築費用と費用対効果

Saasモデルのツールをお考えいただければ、問題は解消するのではないかと思います。
グループウェアではなく本格的な、データベースを必要なときにすぐ活用する
選択肢は、今一番Hotです。

acp test

TEST

Googleのカレンダーを共有して
利用する。テストverです。

カレンダー

SaaSの衝撃
進化するオンデマンド・アプリケーション

最近注目されている、

カスタマイズの自由度を大幅に高め、既存のアプリケーションとの連携まで可能にした「SaaS（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）」

詳しくは日経コンピュータ2006年4月17日号

http://www.google.com/calendar/render
Gmailアカウントで　SignInしてみましたが。予定入力のドラッグ＆ドロップなんと
快適なことでしょう。まだあまり検証できてませんが、なかなかいい感じです。

★ドリルを買う人が欲しいのは「穴」である [Webマーケティング]
マーケティングの世界で古くから使われている格言に「ドリルを買いに来た人が欲
しいのはドリルではなく穴である」というものがある。ソリューションを売る難し
さの本質を表現している言葉だが、これが未だに理解されていない。
http://japan.internet.com/wmnews/20060419/7.html

ビジネスウェブの中核企業を目指すセールスフォース：ソフトウェアのオンデマンド化を推進するASP（1）

http://japan.zdnet.com/news/internet/story/0,2000056185,20100151,00.htm

業務用ソフトウェアをパッケージとしてではなくインターネットを介して提供し、ソフトウェアの機能をブラウザ上にてレンタル形式で提供するASP（アプリケーションサービスプロバイダー）。ASPは1990年代後半に登場して注目されたが、当時は業界が期待したほど普及しなかった。それが、ここにきて ASPは「Software as a Service」（SaaS）という新たなキーワードを掲げて再び脚光を浴びつつあり、ソフトウェアをパッケージ販売する企業も含め多くの企業がウェブを介したソフトウェアのオンデマンド化に乗り出しはじめている。

本文中に日本法人設立、就任されて宇陀社長がコメントしている内容に、非常に共感できる思いの方も多いのではないでしょうか。

「就任前は、ASP、CRM、ドットコムといった、過去に失敗したキーワードばかりが3つも並ぶこの世界に飛び込むことに対するトラウマがあった」

今は、これが旬！！

わたしはコンシェルジュ―「けっしてNOとは言えない」職業

posted with amazlet on 06.04.09

阿部 佳
講談社 (2001/06)
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この本の著者が語っている、誇り高い仕事の意味が非常に心打たれるところもあり応援したい気持ちにさせます。ビジネス界の中においてこの精神がコアの部分になければ、成り立っていかないように感じてなりません。ビジネスと割り切ってとか、仕事だからとか言った言葉は世の中に氾濫していませんか！このコンシェルジュの精神こそがWin、Winを築いていけることだと信じたいのです。一読してみてください。

http://www.lesclefsdorjapan.com/japan/00Main/japan_index.html

インターコンチネンタルホテルにおられる、コンシェルジュの方の本を読みました。

　業務の効率化を考えて、システム化を検討し実践していく上でプロジェクトのチームには、かなり負荷の高い業務を強いられるケースがあります。又いったん導入してもなかなかうまく使いこなせない、使う側の日常業務が以前より煩雑になり、システムとして機能していなくなる。この現象は、常に潜んでいることなのです。プロジェクトのスタートでの現在の業務の棚卸が的確に行えて且つ、システム化への以降の際の戦いを略す部分「戦略」が盛り込めていないと後の祭りとなってしまいます。業務とともに進化することが可能なシステムを検討することがひとつの解決策だと思います。リアルな業務の棚卸、これはなかなか考えてるよりも煩雑な作業です、まさに個々の人員の中にしかないノウハウを引き出して整理をしなければならない規模の企業は特に困難きわまります。業務棚卸の手法について勉強してみようと思います。

新年あけましておめでとうございます。

B　to　B　をターゲットとする企業の多くは、複数の得意先を持ち、複数の仕入先を持って営業活動を営んでいることが多いわけです。

SFAの導入において過去難しかったことは、複雑な営業プロセスの中心の部分をどこまでシステムに落としてやるかの要件定義の部分と、システム構築後の営業プロセスの変更に伴うシステムの改造にかかるコストと時間の問題。又本来であれば、異なるプロセスではあるが、企業の中心となる営業得意先にあわせたプロセスがシステム化しており、今後期待されるビジネスにとってのシステム化が後回しになってしまう実情（システム導入時点では、今後どの分野が伸びるか明確ではない場合）。これはどの企業においてもほぼ当てはまる内容であったでしょう。

これらの問題は、現状のWebベースのアプリケーション構築においても当てはまる現象でありましょう。

では、どのような対処方法があるかについて数点ポイントを上げると、１．複数のプロセスのシステム化が容易にできること。複数プロセスを同時に走らせることができるシステム。２．プロセス変更をシステムカスタマイズに短期間で実行ができること。３．システム上のプロセスの評価をしながら、実際の営業プロセスを固めていけること。

他にも要素は多々あると考えますが、この上記の要件を満たせなければ実用上かなり厳しいかと思われます。

プロセスの「みえる化」とよく耳にします。このこととの関連も非常に深いのではないでしょうか。既定のシステムにむりやり合わせることは、不可能です。ここに「みえない化」現象が発生します。

12月イベントのご連絡
（主催ではありませんが）お申し込み処理こちらでも伺います。
こちらから＞＞

　日々の営業活動、営まれている業務内容における見えている事柄と見えていない事柄を明確にできていますか。頭の中では、「これを見ておきたい、この状態の分析・・・、なぜ売れるのか、売れないのか、」視覚化するための、"Tool"はお持ちですか？「"Tool"って何？」とお思いの方もいらっしゃることでしょう。
　現時点の棚卸しを実施しましょう。今何をしようとしているのか、その要件が明確なのか、これらを整理することからはじめましょう。ちょっとしたテクニックだと考えております。それからは、アイデアしだいでしょう。具体的な未来が見えてくると思います。棚卸の実施後、"Tool"を使いましょう。どんなものでもいいと思います、何をするのかを具現化してくれればと思います。さあはじめましょう。
—今、A5のノート、手帳の有効活用を実行中です。なぜA5かといいますと、A4の半分のサイズで持ち運べて、メモとしても紛失しないレベルでの大きさではないこと考えます。（これ以上小さすぎるとなぜか見るのがつらくなりませんか）
　A4といえば、PCからのOUTPUTのデフォルト＆現在のデファクトスタンダードです。なぜかといえば前提は、当然Webとの連携を重視しているからなのです。いろいろと手帳術は世に出ておりますがこのA5を使って更に使いやすくすることを目指してます。
—A5メモと、手帳を使って身の回りの整理から、いかがでしょうか。

GUERRILA MARKETHING　はまさにCRMにうってつけの教科書です。

What is Guerrilla Markething?
Guerrilla markething is pursuing conventional goales using unconventional means.

via ASPATORE BOOKSGuerrilla Markething The best of Guerrilla Markething

非常に多くのGuerrilla Markethingの本は出版されています。また日本語版でも何冊かは出版されているようです。
quoteにあるように冒頭の、ゲリラマーケティングは何か。ゲリラマーケティングは通例ではない手法を使って通常のゴールを求める。・・・
ここから始りますが、要はアイデアなんです。アイデアをマーケティングの中に埋め込めるか、業務フローの中に活かせるかがKeyです。CRM/SFAの中にこのアイデアを埋め込んでGoalを追い求める、これですね。

　ある企業でのお話、顧客情報の共有をまずは名刺ベースで始めようと思っているので何をTOOLとして選定すればよいかとの質問がありました。今はMs　Accessに情報を入力していってるのだけれど、この先の活用方法はこれからです。とのお話でした。　そうです。比較的にこのような内容のご質問が多いのです。又、担当者が営業などにでてクライアントや顧客との打ち合わせを日々行っており結果なにか重要なことはマネージャに報告するフローだけど、経営者側から何がどうなっているのか分からない。「内容によっては、コメントやヒントをだせるのに・・・」担当者、マネージャ、経営者皆さんが、協力して初めて最高の結果を得ることができる、今は皆さんが前向きに取り組んでいるのに・・・効率が良くないのが現状ではないでしょうか。

今こそ、CRM/SFAを使い倒して成果を上げた企業のみが勝ち組になることができるのです。

無料相談キャンペーン実施しております。

たしかに1997年ごろから、徐々に盛んになって各企業がCRMパッケージ導入に走ったが、日本でいまだにそのときのパッケージを有用に活用できている企業は、皆無に近いのではないかと思われます。しかし最近また注目を集めてきているのは事実です。というか、現状の打開を考えるなら必ず取り入れていかなけらばならないものでありましょう。さて、では現在と当時の変わったところは何か・・・

そうです。インターネットのインフラの向上に伴うWebテクノロジーが利用可能な範囲を大きく拡張し続けている点と、モバイル端末の高機能化に含まれるWeb共通機能の利用が可能になってきたことではないでしょうか。

Webテクノロジーは、iPodのヒットに代表されるコンシェマ向けのサービスの充実は目を見張るばかりです。又それらの技術は、日夜新たなサービスを提供し続けています。これらの技術を、企業活動の中に取り入れ現状の経営にイノベーションを起こすことができた企業、ならびに経営者、又ビジネスマンが現在をリードしていくことは、間違えないことでしょう。多忙が理由で新しい技術への取り組みを行わなければきっと後に大変な事態が待っていると考える次第です。

関西オープンソース2005
会場：大阪産業創造館
大阪市中央区本町 1-4-5
日時： 2005年10月28日（金）10:00〜18:00
　　2005年10月29日（土）10:00〜18:00

上記にて開催されます。